Suport a l'usuari

 Descarregar pdf

OBJECTIUS

  • Rebre, gestionar i resoldre les incidències relacionades amb la utilització dels recursos informàtics de la UdL
  • Assessorar i gestionar els processos d'adquisició de programari i maquinària informàtica.
  • Donar suport a l'usuari per a garantir una correcta utilització dels recursos informàtics de la UdL

 

ORGANITZACIÓ


El suport a usuaris s'organitza per campus i la gestió d'incidències mitjançant l'aplicació de Suport Usuari

   

Cap de Suport a l'Usuari

Pilar Sánchez-Monge

pilar.sanchez-monge [at] udl.cat

 

Responsable informàtic
Campus CAPPONT
Xavier Planes

Edifici Polivalent
C. Jaume II, 67
E-25001 LLeida

Responsable informàtic
Campus C. SALUT
Josep Rodriguez

Av. Alcalde Rovira Roure, 44
E-25198 Lleida 

Responsable informàtic
Campus ETSEA
Josep Ramon Peguera

Edifici A
Av. Alcalde Rovira Roure, 191
E-25198 Lleida 


Responsable informàtic
Campus RECTORAT
Manel Conejo

Edifici del Rectorat
Pl. Víctor Siurana, 1
E-25003 LLeida

 



ÀMBIT DEL SERVEI

  • Màquines :
    • Ordinadors personals, monitors, portàtils i perifèrics inventariats en la UdL del PAS i PDI inclosos en el maquinari estàndard
    • Ordinadors personals, monitors, perifèrics i servidors d'aula i de campus, de les sales d'usuari i aules informàtiques.
  • Programes:
    • Sistemes operatius instal·lats en les màquines àmbit del servei i definits com estàndards
    • Aplicacions i programes definits com estandards instal·lats en les màquines àmbit del servei
  • Usuaris: PAS i PDI de la UdL. La assistència a alumnes es donarà a les sales d'usuari



CONTACTE


Per a més informació podeu contactar amb nosaltres a qualsevol dels campus o a l'adreça suport[at]asic.udl.cat

   Darrera modificació: