Agraïments, suggeriments i queixes és una eina adreçada a l'estudiantat de la UdL i les persones de fora la universitat. A través d'aquesta eina pots fer-nos arribar les teves queixes i suggeriments sobre qualsevol servei de la UdL, però també els agraïments per tot el que has trobat que dona compliment de manera satisfactòria a les teves necessitats. L'eina garantitza que t'enviarem una resposta del responsable de l'àrea on s'hagi produït la incidència. Pel que fa als agraïments els farem arribar a la persona responsable implicada.

El funcionament d'aquesta eina ha de permetre a la universitat identificar àrees de millora i atendre aquells aspectes del funcionament de l'organització que permetin satisfer les expectatives de les persones a les que dedica la seva activitat, principalment l'estudiantat i la societat en general. Així mateix, la inclusió dels agraïments vol ressaltar la importància del reconeixement d’allò que funciona bé i també es vol promoure l’actitud de donar valor a les actituds i comportaments que fan que el servei que presta la universitat sigui de qualitat.

Per accedir a l'eina, has de seleccionar l'opció "catàleg de serveis" dins el "menú principal" de la Sede electrònica, o anar al botó de "Agraïments, suggeriments i queixes" i introduir el teu usuari i contrasenya per omplir el formulari.