Les Claus del Neuromàrqueting: Emoció, Experiència i Fidelització del Client
Lleida, del 6 al 10 de juliol de 2026 (2 ECTS reconeguts per la UdL)
Programa en PDF (en castellano)
L'estudi del comportament del consumidor i de l'experiència del client ha esdevingut un eix fonamental en les estratègies actuals de màrqueting, comunicació i gestió empresarial. En aquest context, el neuromàrqueting i el màrqueting experiencial aporten un enfocament interdisciplinari, que integra coneixements de la neurociència, la psicologia i el màrqueting per comprendre com els processos cognitius i emocionals influeixen en la percepció de valor, la satisfacció i la fidelització del client.
Aquest curs respon a la necessitat d'oferir una formació introductòria i aplicada que permeti a l'alumnat comprendre aquests processos des d'una perspectiva científica i pràctica, dotant-lo d'eines actuals com l'anàlisi del customer journey i la introducció a tècniques psicofisiològiques, alhora que contribueix al desenvolupament de competències transversals i específiques, com ara el pensament analític, la capacitat per interpretar dades, el disseny d'experiències de client i l'aplicació de criteris científics a la presa de decisions en contextos reals.
Des d'un punt de vista social i professional, el curs respon a la creixent demanda de perfils capaços de comprendre i dissenyar experiències de client centrades en les persones, promovent pràctiques de màrqueting més responsables, eficaces i orientades a la creació de valor. Així mateix, proporciona a l'alumnat eines i coneixements aplicables en diferents sectors professionals, afavorint-ne l'ocupabilitat i l'adaptació a les noves necessitats del mercat laboral.
El curs és dissenyat per a estudiants i professionals de psicologia, comunicació, turisme, empresa i àrees afins, així com per a totes aquelles persones interessades en el màrqueting experiencial i el neuromàrqueting, sense necessitat que tinguin coneixements previs en neurociència.
Observacions: Cal que les persones inscrites portin el seu ordinador portàtil. S'hi podran instal·lar el programari Psychopy, amb el qual es treballarà durant el curs.
Llengua d'impartició: Castellà
Coordinació: Eduard Cristóbal Fransi (Departament d'Economia i Empresa de la UdL)
Equip docent: José Luis Matarranz Carpizo (Universitat Rey Juan Carlos) i Alberto Ruiz Osta (Centro de Formación de Vendedores, CEFOVE, i Codexpapel SL)
| Durada: | a) 20 hores |
| b) 50 hores (20 de presencials + 30 de treball autònom de l'alumnat). Versió reconeguda amb 2 ECTS per la UdL |
Espai: Universitat de Lleida. Campus de Cappont
Preu: 35,38 € estudiants, PTGAS i PDI de la UdL / 90,00 € la resta
| PROGRAMA | |
| Dilluns 6 | |
| Alberto Ruiz | |
| 09.00-11.00 h | Introducció al neuromàrqueting i comportament del consumidor. |
| 11.30-13.30 h | Introducció al màrqueting experiencial i comportament del consumidor. |
| Dimarts 7 | |
| Alberto Ruiz | |
| 09.00-11.00 h | Tècniques de neuromàrqueting (I). |
| 11.30-13.30 h | Tècniques de neuromàrqueting (II). |
| Dimecres 8 | |
| José Luis Matarranz | |
| 09.00-11.00 h | Tipologia de clients i experiència del consumidor. |
| 11.30-13.30 h | Introducció al customer journey. |
| Dijous 9 | |
| Alberto Ruiz | |
| 09.00-11.00 h | El customer journey com a eina estratègica. |
| 11.30-13.30 h | Disseny d'experiències de client. |
| Divendres 10 | |
| Alberto Ruiz | |
| 09.00-11.00 h | Introducció a la simulació experimental. |
| 11.30-13.30 h | Discussió i interpretació bàsica de resultats. |
|
|
|
|
|
|
 |
