Procediments i Instruccions
La UdL utilitza els procediments i les instruccions operatives per documentar la forma en què es concreten les activitats d’un procés.
La Norma Desenvolupament i gestió de procediments i instruccions operatives conté la informació necessària per assegurar la consistència en el desenvolupament i l’actualització dels procediments i de les instruccions, i facilitar-ne la gestió i la difusió. El document Norma d'accés públic: Desenvolupament i gestió de procediments i instruccions operatives.
Procediment: Un procediment és un conjunt d’instruccions que contenen la informació necessària per poder dur a terme una activitat determinada.
Qualsevol persona que formi part del personal de la UdL pot promoure davant els seus responsables immediats el desenvolupament (creació, modificació o actualització) d'un procediment o d’una instrucció.